Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Bitugba Store alışverişi hakkında en çok sorulan sorular. Aradığını bulamazsan [email protected] adresinden bize yazabilirsin.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişin, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla belirttiğin adrese teslim edilir. Özel ölçü / kişiye özel üretim ürünlerde üretim süresi siparişe göre değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

3500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürünü teslim aldığın gün dahil 14 gün içinde [email protected] adresine veya iletişim kanallarımıza yazılı olarak bildirerek iade edebilirsin. İade gönderisini anlaşmalı kargomuz Sürat Kargo ile, tarafımızca verilecek iade kodu ile yapmalısın. Keyfi iadelerde gidiş-dönüş kargo bedeli alıcıya aittir ve iade tutarından düşülür; onaylanan iadelerde ücret en geç 14 gün içinde iade edilir.

Değişim yapabilir miyim?

Stok durumuna göre farklı beden, renk veya ürünle değişim yapabilirsin. Değişim talebin hediye çeki olarak da kullanılabilir; hediye çekinin geçerlilik süresi 2 aydır. Beden/renk değişimlerinde kargo bedeli alıcıya aittir.

Hangi ürünler iade edilemez?

Özel ölçü, kişiye özel üretim ve tadilat yapılan ürünlerde iptal, değişim ve iade kabul edilmez. Güvenlik/iade bandı koparılmış abiyeler ile giyilmiş, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünler iade alınmaz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/banka kartı ve sitede sunulan diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsin. Kartına göre taksit seçenekleri ödeme adımında listelenir.

Bedenimi nasıl seçmeliyim?

Her ürün sayfasındaki Beden Rehberi bağlantısından ölçü tablosuna ulaşabilirsin. Kararsız kalırsan WhatsApp (0530 109 78 11) üzerinden bize yazabilirsin.